淘宝客私域用户管理能力介绍大全!

亲爱的淘宝客,好消息来啦!

你想实现自己推广领域内的用户识别和精细化运营吗?

你想进行域内推广合作的渠道发展和管理吗?

现在,这一切都不是难事!

联盟开放淘宝客私域用户管理能力

你负责努力发展,联盟负责为你供力!

由于市场不断发展壮大,淘宝客需要具备私域用户的精细化运营管理能力,包括合作渠道管理以支持淘宝客拓展合作、域内消费者的精细化运营管理以支持淘宝客满足消费者日益丰富的个性化需求等,原有推广位已经无法适用该场景,故阿里妈妈特提供淘宝客私域用户管理能力,并提供新的推广转链及效果跟踪等,以支持淘宝客业务日益发展的需要。

淘宝客私域用户管理能力,目前共包含两大功能:渠道管理功能、会员运营管理功能。

 

本帖共分为四大块内容(请仔细阅读!!):

PART1、什么是私域用户管理能力

 

PART 2、如何获得并使用该能力

 

PART 3、【通知】原有推广位升级安排

PART 4、咨询群二维码

 

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【2020年5月8日】关于淘宝客私域用户管理能力升级的通知!

https://mo.m.taobao.com/common/page_20200506_172017_618?spm=a219t.11816995.1998910419.de4e1af6f1.5c2375a5Z1MxTJ

 

-------------------详情介绍之无比期待的分割线!!!-----------------------------------------------------------

PART1、什么是淘宝客私域用户管理能力

概念解析:

1、什么是淘宝客私域用户管理能力?

在淘宝客特定推广领域内,为其服务的消费者提供精细化运营管理能力,或为其合作的渠道推广方提供健全的合作管理能力等,以帮助淘宝客更好的进行业务的服务、管理和拓展。

其中目前包含渠道管理、会员运营管理,两大能力,以后会根据需要增加更多能力支持。

2、什么是渠道管理功能?

提供淘宝客发展帮助自己推广的渠道,并对其进行管理的能力。

其中的概念:

 

3、什么是会员运营功能?

提供帮助淘宝客沉淀自己的会员,进行精准的二次营销、会员管理和营销返利等服务的能力。

其中的概念:

 

4、渠道管理、会员运营管理到底有什么区别?

两者在管理对象、功能认知和违规处罚规则上均有所区别:

PART 2、如何获得并使用该能力

1、准入及考核要求:

①、阿里妈妈账户内生效中的累计扣分不得大于等于18分。

②、淘宝客需按照要求提供真实有效的信息。

③、符合相应的风险防控指标:账户及关联账户未发生安全隐患。

④、若需获得渠道管理权限,需符合渠道管理相应的业务要求。解读

⑤、若需获得会员运营管理权限,需符合会员运营管理相应的业务要求。解读

请仔细阅读:《淘宝客私域用户管理规范》【点击查看】

 

2、申请和审核周期:

淘宝客私域用户管理权限申请表【点击申请】

通常是每周申请,次周三通知结果。

7月5日及之前的申请,已经完成审核

(尽量不要重复提交,申请时想清楚自己需要的功能,一次性提交完毕)

填写申请表时登录的淘宝账号,发送旺旺系统消息及邮件至淘宝账号对应注册邮箱。

【注意】:

①若未收到通知,则周四请登录联盟后台查看推广管理下是否已有渠道管理、会员运营管理的权限,若有就已开通,若无则审核未通过。若有申请API的,则同步开通相关API权限,可在对应appkey的应用中查看(若后续想开API,则可以重新提交申请表,选择对应权限,填写appkey,提交,按正常周期审核)。

②淘宝客可以申请渠道管理权限、或会员运营管理权限,或两者共同申请,在填写申请表时就请注意选择需要的权限。注意:功能实现均可通过联盟后台或API方式使用

③如果你申请报名表时勾选了消费者触达-线下(门店/站点/个人等),会开通线下门店备案邀请,但该备案页面无法用API生成,必须去联盟后台取专属邀请链接。线下门店备案的媒体,联盟会根据需要后续看情况开通线下相关服务(小二专向邀请),一旦一个渠道方备案过,则不能在该合作方下重复备案,所以如果你的渠道确实是线下门店/站点等,请务必给渠道方发线下门店备案页面。】

④如果没有通过,可自行检查:或者填表时登录的账号不对,要么有违规扣分,如果是会员还需满足引流UV和笔数的要求;如果appkey没获得api权限,通常是因为该appkey并非联盟后台生成的appkey,或者appkey填写错误

3、审核通过后,获得:

--如果申请的是渠道管理权限,且有开发能力,则开通渠道管理功能+对应的API;

--如果申请的是会员运营管理权限,且有开发能力,则开通会员运营管理功能+对应的API;

--如果申请的是渠道管理+会员运营管理权限,且有开发能力,则开通渠道管理功能+会员运营管理功能+对应的API。

点击查看《淘宝客私域用户管理 新手操作指南 》

API权限包说明(填写申请表时,请填写您的appkey)

淘宝客-工具-渠道推广专属

taobao.tbk.sc.invitecode.get(淘宝客邀请码生成-社交):审核通过即默认开
taobao.tbk.sc.publisher.info.save(淘宝客渠道信息备案- 社交):审核通过即默认开
taobao.tbk.sc.publisher.info.get(淘宝客信息查询- 社交):审核通过即默认开

淘宝客订单API

taobao.tbk.order.get(淘宝客订单查询)升级新的api:taobao.tbk.order.details.get点击看升级公告:审核通过即默认开
taobao.tbk.relation.refund(淘宝客维权退款订单查询-淘宝客私域用户管理专用):审核通过即默认开
taobao.tbk.dg.punish.order.get(处罚订单查询(处罚订单查询 -导购-私域用户管理专用):审核通过即默认开

注意:如果未达到业务指标者,会收回基于本次开通的各API,同时API开通还需符合:API管理规范【点击查看】

 

不管是开通渠道管理权限,还是会员运营管理权限,作为淘宝客及渠道管理内的渠道方,推广行为均需符合《阿里妈妈推广者规范》。

同时针对渠道管理内的合作方和渠道方,本次特新增《渠道准入与违规处理规范》,按次规范进行处理。

渠道管理中《渠道准入与违规处理规范》具体规则说明【请点击查看】

《渠道准入与违规处理规范》新规解读:

渠道方准入(渠道方可以不是淘宝客,只要实名认证的淘宝账号就行):

1.需通过支付宝实名认证。

2.一个身份证号码只能登记为一个渠道方,但可在不同的合作方下具备不同的渠道关系ID。

3.被阿里妈妈终止合作、判定为高危的账户,及前述两类账户的关联账户将限制备案为渠道方。

注意:若淘宝客先成为合作方,就不可以再成为别人的渠道方。如果先是别人的渠道方,则可以继续成为合作方。

【举例】:

前提关系:

合作方账号:小甲、小乙

渠道方账号:小明

小明在小甲下的渠道关系id=12345,小明在小乙下的渠道关系id=98765

小明在小甲的渠道内,获取商品推广链接进行推广,推广的链接和带来的成交订单均带有relation_id=12345

小明在小乙的渠道内,获取商品推广链接进行推广,推广的链接和带来的成交订单均带有relation_id=98765

违规说明:

假如小明在小甲内,一共推广了100单(relation_id=12345),发现其中违规订单20单,则违规的20笔订单冻结佣金,小明该账号扣18分或36分(扣分根据违规严重程度不同而不同)。

假如小明在小甲内,一共推广了100单(relation_id=12345),发现违规情况严重,单次直接扣了54分,则100笔订单全部冻结佣金,小明该账号扣54分,即小明不能再成为别人的渠道,此时,联盟会通知小甲,小乙,该小明已经不能成为渠道方了,小明的所有渠道关系id失效同时小明如果也是淘宝客则一并清退淘宝客。此时小明在小乙处已经推广了30笔(relation_id=98765),则推广的订单都可以正常结算,但从失效时起,小明再推广的订单,如果有成交,结算正常,但是小甲下对应订单明细中不会再带有relation_id=12345,小乙下对应订单明细中不会再带有relation_id=98765,如果小甲下这些订单再违规,则视为小甲违规,按阿里妈妈推广者规范对小甲处罚。

假如小明账号已经扣了36分,然后在小甲下推广了100笔订单,违规了,扣了18分,则小明账号已经扣完54分,如果本次违规有违规订单则冻结违规订单的佣金,而小明不能再成为别人的渠道方,此时,联盟会通知小甲,小乙,该小明已经不能成为渠道方了。从失效时起,小明再推广的订单,如果有成交,结算正常,但是小甲下对应订单明细中不会再带有relation_id=12345,小乙下对应订单明细中不会再带有relation_id=98765,如果小甲下这些订单再违规,则视为小甲违规,按阿里妈妈推广者规范对小甲处罚。

假如订单中既有渠道关系id、又有会员运营id,若发生违规,该如何处罚?

答:违规处罚分两种,一种是对淘宝客处罚,一种是对渠道方处罚,其中的差异主要在于推广链接或订单明细中是否有渠道关系id,如果有渠道关系id,则按照《渠道准入与违规处理规范》进行处理;若没有渠道关系id,则按照《阿里妈妈推广者规范》正常处罚淘宝客账户。

 

《淘宝客私域用户管理》新手操作指南(for 媒体版本):https://mo.m.taobao.com/pdum

渠道管理、会员运营管理各自整体的使用链路:

渠道管理中比较特别的是要渠道备案的流程: